2022年是金煌裝飾創(chuàng)立21周年，新的十年，新的征程，公司隆重推出了其借助數(shù)字化技術(shù)，升級(jí)線上平臺(tái)，貫通線上線下，“全域覆蓋、全時(shí)服務(wù)、城鄉(xiāng)共享”的一體化服務(wù)體系。
利用互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)工具，改造傳統(tǒng)裝修模式，早已有之，這種做法能直觀展示裝修材料、方案、定價(jià)，優(yōu)化并整合裝修產(chǎn)業(yè)鏈，讓裝修變得簡(jiǎn)單、便捷。這也符合當(dāng)下追求快捷、便利的消費(fèi)趨勢(shì)，因此，近年來(lái)，各種互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)蓬勃興起。然而，它們卻始終沒(méi)能成為裝修的主流。追根究底，在于絕大部分的互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)，僅僅充當(dāng)了信息撮合的工具，停留于為入住的裝修公司、工程隊(duì)伍、設(shè)計(jì)師、建材家具商等提供交互渠道，而對(duì)于產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)的素質(zhì)，缺乏管控和改善之道。人們使用互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)，僅僅省了些去門(mén)店看材料的功夫，不能真正“一站式”地解決問(wèn)題，尤其難以享受到高品質(zhì)的裝修產(chǎn)品和服務(wù)，自然選擇繼續(xù)支持傳統(tǒng)的門(mén)店服務(wù)模式。
但這并不表明，數(shù)字化、信息化對(duì)于家裝業(yè)沒(méi)有用武之地。而是說(shuō)明家裝業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+，究竟該怎么做，還有很多問(wèn)題值得研究。金煌裝飾是湖南本土標(biāo)桿家裝企業(yè)，長(zhǎng)期以來(lái)不斷創(chuàng)新，努力為客戶提供更好的服務(wù)，并推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。針對(duì)常見(jiàn)的互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)，僅僅具備“中介”功能，無(wú)法提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，難以保障裝修品質(zhì)、服務(wù)素質(zhì)，金煌裝飾致力于創(chuàng)建線上線下一體化服務(wù)平臺(tái)，以便將公司強(qiáng)大的實(shí)體運(yùn)營(yíng)能力，與互聯(lián)網(wǎng)的便捷、交互功能，進(jìn)行有效疊加。本次周年慶期間落地的一體化服務(wù)體系，就是這種整合的成果。該體系，經(jīng)過(guò)縝密設(shè)計(jì)，一方面加強(qiáng)線上展示、交流功能，將服務(wù)流程梳理得更便捷，及時(shí)、高效響應(yīng)客戶；一方面，整合公司自有大規(guī)模環(huán)保板材定制、涂料生產(chǎn)線與160余家一流合作品牌形成的供應(yīng)鏈，發(fā)揮遍布全省的105個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與600余名設(shè)計(jì)師、7000多名工匠的強(qiáng)大服務(wù)能力。通過(guò)打通線上線下，讓數(shù)字化技術(shù)為實(shí)體運(yùn)營(yíng)插上信息的翅膀，有效打破地域區(qū)隔，減少交流成本，解決實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)難以密布所有片區(qū)的困擾，真正實(shí)現(xiàn)家裝服務(wù)“全域覆蓋、全時(shí)服務(wù)、城鄉(xiāng)共享”。
線上服務(wù)與線下網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合，打造覆蓋湖南全域的全方位服務(wù)體系。
我們身處互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者利用線上渠道了解裝修知識(shí)、購(gòu)買(mǎi)原材料，已比較普遍，尤其是年輕群體，特別盼望足不出戶搞定裝修。不過(guò)，現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)在一體化地解決客戶需求、一條龍地完成裝修服務(wù)方面，還有一些不足。金煌裝飾順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)，做“互聯(lián)網(wǎng)+”，將其線下的強(qiáng)大施工、交付能力，與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的直觀呈現(xiàn)、快捷交互，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)融合，一定會(huì)給廣大客戶帶來(lái)更好的裝修體驗(yàn)。
談及一體化服務(wù)體系，金煌裝飾有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，特別期待它在消除城鄉(xiāng)壁壘，讓縣鄉(xiāng)居民享受高品質(zhì)的裝修服務(wù)方面，發(fā)揮作用。實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)布局始終是有限的，現(xiàn)實(shí)中，一些較為偏遠(yuǎn)地區(qū)，尤其是鄉(xiāng)村居民，過(guò)去不容易享受到高品質(zhì)的家裝。而互聯(lián)網(wǎng)手段能讓信息無(wú)邊界地延伸，讓交流沖破距離障礙，一些偏遠(yuǎn)、距離實(shí)體店較遠(yuǎn)的客戶，以后可以通過(guò)線上察看產(chǎn)品、在線互動(dòng)確定方案，然后由周邊的線下網(wǎng)點(diǎn)調(diào)配資源完成裝修。同時(shí)，相信隨著線上平臺(tái)的成熟，包括材料展示、方案展示、設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)咨詢與修改等業(yè)務(wù)大多可以轉(zhuǎn)移到線上完成，能有效節(jié)約資源，提高效率。
采用數(shù)字化技術(shù)打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向，有利于充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈和其內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈進(jìn)行重塑和改造。金煌裝飾的線上線下一體化服務(wù)平臺(tái)，可謂踏出了轉(zhuǎn)型重要一步，希望它能對(duì)行業(yè)發(fā)展起到促進(jìn)作用。
