2022年很快就要走到尾聲。這一年，金煌裝飾通過調(diào)整思路、擴(kuò)大服務(wù)范圍，以消費(fèi)者滿意為核心，推出了多款“好住不貴”的普惠型健康整裝，業(yè)績(jī)逆市上揚(yáng)。
成績(jī)的取得離不開新老業(yè)主的支持，在消費(fèi)低迷、抉擇尤其謹(jǐn)慎的時(shí)期，是他們把支持和信賴投給了金煌裝飾。為此，金煌裝飾特別推出了系列年末感恩活動(dòng)，除了面向新客戶的巨幅優(yōu)惠，公司管理人員、設(shè)計(jì)師還造訪已交付入住的業(yè)主，對(duì)交付質(zhì)量、居住感受進(jìn)行調(diào)查回訪，送上禮物感謝大家的信賴。
金煌裝飾年末回訪部分業(yè)主
那么，金煌裝飾的業(yè)主群像究竟是什么樣的呢？
根據(jù)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)對(duì)金煌業(yè)主做的“人群畫像”，他們以男性為主體，年齡主要集中于20-39歲，其中30-39歲占一半以上。
大數(shù)據(jù)反映出的金煌客戶年齡、性別分布
這些業(yè)主，有什么共性？為什么是他們一致把票投給金煌，而金煌又憑借什么特點(diǎn)獲得他們的認(rèn)同？
金煌裝飾門店的工作人員分析，20-39歲是婚育階段，雖說簽約對(duì)象以男性為主，但主要體現(xiàn)的是婚房裝修或婚后改善居住條件需求，既注重品質(zhì)，也非常在意性價(jià)比。這類業(yè)主一訪、二訪到店簽約的比例很高，但并不給人倉(cāng)促?zèng)Q定的感覺，反而顯得特別“理性”。通常他們對(duì)金煌品牌和產(chǎn)品有所了解，有的是親友介紹，有的是通過網(wǎng)絡(luò)或其他渠道獲知。到店咨詢時(shí)，常直奔主題，圍繞自家的居住功能、審美喜好同設(shè)計(jì)師溝通，詢問套餐包含項(xiàng)目，材料、工藝情況，細(xì)細(xì)分析對(duì)比性價(jià)。他們對(duì)“心目中的房子”有較清晰的構(gòu)想，對(duì)預(yù)算心里有數(shù)，而且，除了“大方向”明晰，不少人對(duì)細(xì)節(jié)都有周全的考慮。比如，有的會(huì)提出，孩子年幼頑皮，兒童房材料請(qǐng)采用防磕碰的；或者，家里老人行動(dòng)不太靈便了，該防滑、該加扶手的位置，不要忘；還有的甚至有“數(shù)據(jù)”標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生間防水請(qǐng)刷到1.8米，柜子請(qǐng)采用E0級(jí) 18毫米板材；等等。設(shè)計(jì)師、業(yè)務(wù)員有時(shí)會(huì)感慨，接待這類業(yè)主，要時(shí)刻打起精神，專業(yè)水平稍差點(diǎn)都過不了關(guān)。當(dāng)然，理性認(rèn)知帶來高效，雙方的合作非常愉快。
小編在長(zhǎng)沙陽光城探訪工地，也遇到了一位“典型業(yè)主”王先生。聊起裝修感受，他說：“我是本地人，早就聽說過金煌品牌，親戚中也有做過金煌整裝的，口碑很好。到店咨詢時(shí)，工作人員推薦的產(chǎn)品，項(xiàng)目、價(jià)格、健康環(huán)保特點(diǎn)，和心理預(yù)期差不多，三室兩廳十幾萬就能搞定，所以很快就簽約了。設(shè)計(jì)師對(duì)我們的需求和想法了解得特別到位，做的方案一家人都喜歡，我們也不糾結(jié)，趕緊就開工，之后的施工過程順風(fēng)順?biāo)？偟膩碚f，從定裝修、入場(chǎng)，到目前完成硬裝，都挺順暢，家人對(duì)效果也滿意，都盼著入住的日子。”問到選擇金煌裝飾的關(guān)鍵因素，王先生總結(jié)為：品質(zhì)整裝、健康環(huán)保、性價(jià)比高、口碑好。
企業(yè)為客戶而存在，客戶的認(rèn)同是企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)力。正是來自廣大業(yè)主的青睞、信任，讓金煌人有信心做得更好，走得更遠(yuǎn)。
