近日，金煌裝飾榮獲“湖南家居消費(fèi)責(zé)任品牌”稱號(hào)，該獎(jiǎng)項(xiàng)由紅網(wǎng)和湖南家居消費(fèi)責(zé)任品牌評(píng)選活動(dòng)組委會(huì)頒發(fā)。
金煌裝飾在60余家候選品牌中脫穎而出、獲此殊榮，是歷經(jīng)了行內(nèi)專家、媒體考察和消費(fèi)者投票的重重篩選，代表了市場(chǎng)對(duì)金煌裝飾的一份肯定，也是一家20余年的家裝老品牌的責(zé)任體現(xiàn)。
評(píng)選入圍高門檻，集結(jié)行業(yè)最高“發(fā)言人”
本次評(píng)選攜手了家居建材行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、專家，結(jié)合紅網(wǎng)消費(fèi)維權(quán)投訴和輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，通過線上提名、網(wǎng)絡(luò)投票、專家評(píng)審等多種形式結(jié)合進(jìn)行?？己藘?nèi)容以用戶滿意為評(píng)價(jià)核心，從專業(yè)、品質(zhì)、高效、體驗(yàn)、創(chuàng)新等多個(gè)維度對(duì)候選品牌進(jìn)行綜合評(píng)審，累計(jì)投票數(shù)據(jù)達(dá)20萬人次，最終，金煌裝飾獲評(píng)湖南家居消費(fèi)責(zé)任品牌。
經(jīng)歷了多重評(píng)選，被提名都需要“過關(guān)斬將”：提名條件囊括市場(chǎng)規(guī)模、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和行業(yè)口碑三個(gè)維度，首先要求近年在湖南家裝建材領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)活躍，具有較大的市場(chǎng)規(guī)模；其次要求企業(yè)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，無違法經(jīng)營(yíng)不良現(xiàn)象，無消費(fèi)投訴和侵權(quán)行為；最后要求企業(yè)具備專業(yè)的家裝服務(wù)能力、優(yōu)秀的行業(yè)口碑和社會(huì)效應(yīng)，深受市場(chǎng)和消費(fèi)者認(rèn)可。
由于評(píng)選條件嚴(yán)苛，進(jìn)入候選名單的60余家家居建材品牌已是行業(yè)之翹楚，最終能入圍榜單的企業(yè)更是鳳毛麟角?？梢哉f，這代表的就是湖南家居建材行業(yè)的官方認(rèn)證的“頭部大咖”、湖南家居屆的“六邊形戰(zhàn)士”。
連續(xù)多年零投訴，積累眾多業(yè)主好口碑
家裝行業(yè)投訴率多年來居高不下，在此環(huán)境下，一個(gè)家居品牌，要獲得行業(yè)專業(yè)人士的推薦有難度，還能常年收獲消費(fèi)者的良好口碑更是難上加難。金煌裝飾作為湖南裝飾行業(yè)龍頭企業(yè)，連續(xù)多年零投訴，被評(píng)定為信譽(yù)AAA級(jí)企業(yè)，不光歷年多次受省市領(lǐng)導(dǎo)視察與嘉獎(jiǎng)，更積攢了眾多消費(fèi)者的交口稱贊。
在去年歲末的業(yè)主回訪中，來自龍湖璟宸原著的劉女士就表示：“金煌的設(shè)計(jì)征服了我，裝修出來的效果有95%的還原度，專業(yè)的事要交給專業(yè)的人”；某裝修問答平臺(tái)上，點(diǎn)贊最高的網(wǎng)友回復(fù)：“金煌裝飾很不錯(cuò)……今年紗窗被小孩捅破了一個(gè)小口，打電話師傅很快上門修理，沒有收取任何費(fèi)用，服務(wù)還是很不錯(cuò)的?？傮w而言，金煌裝飾還是很棒的噢！”；某點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上，網(wǎng)友給出全滿分好評(píng)：“朋友也是在金煌做的……整體做完衛(wèi)生干凈，工作人員也挺耐心負(fù)責(zé)，整體服務(wù)都比較滿意”……一個(gè)個(gè)好評(píng)背后，都體現(xiàn)了金煌裝飾作為行業(yè)領(lǐng)軍人對(duì)自己的責(zé)任感，對(duì)客戶體驗(yàn)的重視。
以身作則樹標(biāo)桿，不忘初心堅(jiān)守消費(fèi)者利益
金煌裝飾的企業(yè)文化中有核心的兩點(diǎn)：“悲憫”與“誠(chéng)勤”，對(duì)消費(fèi)者有悲憫之心，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有誠(chéng)勤之念，才會(huì)以極高的道德修養(yǎng)和行業(yè)素養(yǎng)自我要求、自我規(guī)范，絕不有悖于社會(huì)良知、絕不損害消費(fèi)者的切身利益，促進(jìn)行業(yè)更健康更良好的發(fā)展。
見微知著，金煌裝飾企業(yè)的責(zé)任感從金煌科創(chuàng)集團(tuán)董事長(zhǎng)、創(chuàng)始人童彬原先生的發(fā)言中得到體現(xiàn)。在他的個(gè)人視頻號(hào)“煌叔微言”中，童彬原沒有對(duì)自己的企業(yè)有過多宣傳，更多的內(nèi)容是在科普和揭秘：在裝修中業(yè)主如何保障自身權(quán)益、裝修中有哪些價(jià)格陷阱、選精裝房如何做背景調(diào)查，甚至揭秘裝修成本……個(gè)個(gè)話題都是切身從消費(fèi)者的利益和痛點(diǎn)出發(fā)，以一位從業(yè)者的專業(yè)知識(shí)來幫消費(fèi)者避坑和提供建議。正是有著“客戶至上”的出發(fā)點(diǎn)和同理心，金煌裝飾才能在大咖云集的湖南家裝行業(yè)屹立多年，并獲得百萬業(yè)主的信任與支持。
消費(fèi)者的口碑，是企業(yè)硬實(shí)力的最佳體現(xiàn)。金煌裝飾此次獲得的“湖南家居消費(fèi)責(zé)任品牌”稱號(hào)，是業(yè)主遞上的一份沉甸甸的獎(jiǎng)牌，也是一份滿盈盈的期許，激勵(lì)著金煌裝飾砥礪前行，不辱使命。
